گویند ملانصر الدین در قبال اخذ سکه های فراوان مسئولیت سواد آموزی به خر پادشاه را پذیرفت. همسر ایشان با نگرانی و خیر خواهی او را از این کار و عواقبش هشدار داد . او پاسخ داد :نگران نباش تا چند سال دیگر که موعد مقرر شده است یا خر مرده است یا پادشاه یا من!

نگرش و نوع نگاه هر فرد به اطرافش و به دیگران واقعیت وجودی هر کس است که در رفتار و کردارش نمود پیدا می کند . نگرش با عشق به یک فرد نمودش حداقل لبخندی است که در مواجهه با او بر لبانمان می نشیند. نگرش فرد گرایانه و سودا گرایانه نمودش از بین رفتن کارهای گروهی و تیمهای کاری است هر چند شاید بر زبان جمع مداری و تاکید بر کار تیمی جاری شود . انسان به آنجا رود که دلش میرود!!

زندگی همیشه بر وفق مراد آدمی نیست.و در آن همیشه بر پاشنه ای که ما می خواهیم نمی چرخد.موفقیت یک فرآیند است که ایستگاههای مختلفی دارد و یکی از این ایستگاهها که اتفاقا گلو گاه هم می باشد شکست است!این شکست ها مثل واکسن برای بدن است . میکروب ضعیف شده ای که بدن را وادار به مقاومت و قوی شدن می کند.گامهای نو حاصل تفکرات نویی است که در هنگامه ای که تامل کرده ایم و اندیشیده ایم موجودیت یافته است و زمان شکست یا ناملایمات فرصتی است برای نو اندیشیدن!
وقتی بتوانی از این مراحل سخت به سلامت عبور کنی آنگاه اعتماد بنفس خود را افزوده می بینی و در مراحل بعدی به هر شرایطی تن نمی دهی و گامهای استوارتری را بر میداری.به توان واقعی خود واقف میشوی و ظرفیت های وجودیت را افزایش می دهی.با یک تفنگ می توان چندین بار شلیک کرد . فقط کافی است وقتی ماشه را چکاندیم و به هدف نخورد با ردیگر آن را مسلح کنیم و شلیکی دوباره را تجربه کنیم.

                           ممکن است در دنیا فقط یک نفر باشی ولی برای بعضی افراد تمام دنیا هستی

توهین به ساحت مقدس رسول اکرم (صلی الله علیه و آله) به بهانه آزادی بیان به هیچ وجه پذیرفتنی نیست . هیچ فردی حق ندارد به مقدسات سایر مذاهب توهین کند . اقدام زشت روزنامه دانمارکی و حامیانش در این جسارت بزرگ را به عنوان یک مسلمان محکوم می کنیم .

×   چگونـه تشكـر كنيـم ؟

P       تشكر بايد از صميم قلب باشد.

P       تشكر را به صراحت و با لحن رسا بيان كنيد.

P       به هنگام تشكر، اسم طرف را بگوئيد.

P       به چشمان طرف مقابل نگاه كنيد.( اما خيره نشويد!)

P       هميشه به فكر قدرداني و تشكر از ديگران باشيد.

P       بطور غيرمنتظره از ديگران تشكر كنيد.

×   چگونـه انتقـاد كنيـم؟

P       انتقاد بايستي بطور كاملاً محرمانه و دور از چشم ديگران انجام شود.

P       پيش از بيان انتقاد، كلام محبت‌آميزي به زبان بياوريد.

P       از عمل انتقاد كنيد نه از عامل.

P       راه‌حلهاي معقول و عملي پيشنهاد كنيد.

P       همكاري ديگران را با خواهش جلب كنيد نه با دستور .

P       براي هر لحظه فقط يك انتقاد كافي است.

P       با لحن دوستانه انتقاد خود را پايان دهيد.

×   چگـونه بحـث كنيـم؟

P      بگذاريد طرف مقابل موضع خود را كاملاً تشريح كند.

P      قبل از پاسخ دادن كمي تأمل كنيد.

P      اصرار نداشته باشيد صد درصد برنده شويد.

P      موضع خود را به آرامي و به دقت بيان كنيد.

P      براي طرف راه فرار بگذاريد :

·        بگوئيد شايد او به همه حقايق دسترسي نداشته است.

·        راهي را پيشنهاد كنيد كه او بتواند خود را تبرئه كند.

ما در كشور گرايشات مختلفي را در صنعت و توليد تجربه كرده ايم . اگر بخواهيم تقسيم بندي كنيم شايد بتوان بدينگونه اين كار را انجام داد:در دهه 60 توليد گرايي،بين سالهاي 70 تا 76 كيفيت گرايي،بين سالهاي 76 تا 82 فروش گرايي و از آن به بعد مشتري گرايي در حال رشد است كه البته هنوز كمرنگ است و در همه صنايع مشاهده نمي شود . كشورهاي صنعتي و پيشرفته بيش از سي سال است كه وارد اين فاز آخر شده اند.
                            The customer is not always right,but the customer is always the customer
                                                                                                                           دكتر پل اوت رييس دانشگاه فراكلين اوهايو